客人对服务的要求包括（）。

对客人的称呼下列（）不符合服务敬语的要求。

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客人对酒店服务不满，要求打折怎么办？

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客人对酒店服务不满，要求房价打折，怎么办？

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在客我交往中，往往出现客人对服务提出要求，服务员必须满足局面，这是（）

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（）计划中对酒水有数量上的控制，对客人超标的酒水要求应满足，但服务员须礼貌地向客人解释差价现付。

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餐厅是通过出售菜肴、酒水及相关服务来满足客人饮食需求的场所，它必须具备必要的条件和要求，包括（）。

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（）多采用法式手推车服务，许多特色菜肴都在客人面前现场烹制和切割，对服务员的技术要求较高。

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导游员未按照国家或旅游行业对客人服务标准的要求提供导游服务的，旅行社应该赔偿旅游者所付导游费用的（）。

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对PMS系统中预定进行修改时，服务中心接待员可以通过（）功能，找到对应的预定记录，再根据客人要求进行修改。

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