（）是对谈判者最有利的一种理想目标，实现这一目标，将最大化地满足已方的利益。

谈判中的重构策略是通过创造环境，使得谈判者可以改变议程和态势，从而更有效的实现谈判目标。

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信息高速公路是对国家信息（）的一种俗称。

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（）是商务谈判必须达到的最基本的目标，是谈判者必须坚守的最后一道防线

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（）策略是指谈判一方利用向对方泄露己方虚假信息的手段，诱人步入迷阵，从而从中谋利的一种方法。

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客户没有直接选择离开而肯花费时间和精力投诉，说明客户投诉是对企业的一种信任

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以下哪个是对生产过程或服务过程的质量加以测定、记录并从而进行控制管理的一种用科学方法设计的图？（）

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（）是对生产过程或服务过程的质量加以测定、记录并从而进行控制管理的一种用科学方法设计的图，又称质量控制图。

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IP电话业务是利用（）实现远程通信的一种先进通信方式。

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移动智能网是在移动网络中引入（），实现对移动呼叫智能控制的一种网络。

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