《中国移动通信集团公司客户服务标准》规定1860人工应答时限为（）

按《中国移动通信集团公司客户服务标准》规定，客户咨询及投诉回复率为（）

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按《中国移动通信集团公司客户服务标准》规定入网开户、过户、SIM卡补换业务生效时限为（）。

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签约客户本地通话国家标准资费（含主被叫）是收取（），具体以当地移动公司资费为准。

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集团彩铃业务是中国移动为集团客户提供一项专享的手机接通回铃音，集团客户可自行制作音效、歌曲、标准的欢迎词和企业宣传语等，作为集团内部成员的手机回铃音。（）

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SA（SalesAgent）（）是指符合规定的代理商条件，通过移动公司审核及授权，成为具有集团业务代理资格、负责面向集团客户进行集团业务销售、服务的法人单位。

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集团统付WLAN业务是中国移动在（）标准网络基础上，为集团客户提供的在特定区域内的WLAN网络覆盖业务，客户使用（）或免鉴权接入互联网/企业网，客户可根据需要选择提供个人用户有偿或免费使用。

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中国移动于（）年底正式成立集团客户部，专注于集团客户市场。

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取消集团短号服务应拨（），按正常通话标准收费。

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（）是中国移动面向集团客户推出的统一“业务标识”。

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