执勤中遇到来自中东、面带黑纱的女性旅客时，将其带到非公共场所安排同性别的边检执勤人员对其进行人证对照。这体现了在服务中尊重服务对象的（）。

边检执勤人员小钟在查验旅客时，刚好遇到大学老师从她的通道过，老师的资料在提交后产生了报警，小钟请老师稍等下，老师问她发生了什么事情，小钟悄悄对老师说“应该是同名同姓产生报警了，不要紧”。小钟的做法违背了（）服务禁忌。

单选题查看答案

现场执勤人员在询问旅客时，应（），（）。不得询问与执勤工作无关的内容。

填空题查看答案

对执勤工作中遇到的较为紧急的事项的请示，属于一级请示。

判断题查看答案

在与旅客交谈时，边检执勤人员的目光宜采用（）的方式。

单选题查看答案

边检执勤人员在聆听旅客的陈述时应耐心，专注，如未听清或听懂，应（）。

多选题查看答案

对执勤工作中遇到的较为紧急或在一段时间内经常出现的事项的请示是（）。

单选题查看答案

在执勤现场，遇到服务对象主动协助、配合工作或对工作提出合理化建议时，应向服务对象表示感谢。

判断题查看答案

边检人员在执勤过程中，向前来咨询出入境问题的旅客索要、收受钱物，其行为违反了“边防检查执勤八不准”。

判断题查看答案

《边检标准化服务手册》明确要求边检执勤人员与旅客交谈时应注意的事项，但对于询问违法违规嫌疑人则无相关规定。

判断题查看答案