简答题

确立产品和服务应包括哪些内容和要素?

正确答案

一是确立产品或服务的优势(包括:功能、质量、价格、方便程度、款式)。
二是确立产品或服务的提供方式(包括交货时间、营业时间,交货的地点、环境和顾客的方便程度,供货的量)。

答案解析

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