单选题
A从客服人员感知的角度提高端到端业务质量
B从用户感知的角度提高端到端业务质量
C提供高质量的通信业务
D提高处理投诉的效率"
正确答案
答案解析
略
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维护部门应制定集团客户业务日常维护手册，指导维护人员开展售后维护工作。手册记录客户专线维护信息，故障及投诉处理流程、预防性维护工作要求和（）要求等内容。
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某银行网点反应业务不通，维护人员常用的故障处理排查包括（）
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线路设施代维日常维护的工作对象包括
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日常维护、定期维护、技术维护均应按规定的周期和要求进行。包括（）、（）、（）三个工作阶段。
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代维公司每月底前向移动公司上报维护工作报告，代维公司提供的报告内容包括各代维维护中心的业务量，各项工作量的统计与分析，各项工作的计划与完成进度，内容应至少包括（ ），移动公司临时布置工作的完成情况等方面。
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代维护合同规定：服务内容包括（）以及确保光缆线路安全的日常工作。
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基站中所有设备的资产由代维负责管理，代维公司进行基站资产的日常维护，具体包括（）
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微波设备的重要故障处理时限为（）小时，主要影响多个基站和VIP基站业务，而次要故障影响一般基站业务.要求重要故障30分钟内上报本部门维护主管和部门领导。
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市公司负责管理本业务区维护公司维护材料的使用情况，每月对维护公司的材料出入库台帐进行（ ）次检查，并签字确认
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