单选题
ASOAP消息
BMetadata
CWeb服务绑定
DESB
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略
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服务员需要做的餐前准备工作包含以下哪些（）
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—家公司被一家大公司收购，这家大公司希望把重点放在其核心产品和服务上。处于规划阶段的所有项目都正在进行修定，以包含新的变更管理程序。一个项目的项目经理需要持续的高级输入，以确保与新的组织结构保持一致。若要确保项目变更得到有效管理，项目经理应该怎么做？（）
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一个排队系统有4个小组，每个小组包含3个成员，服务台的数量为：（）
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广义上的餐饮服务质量是一个完整的服务质量概念，包含着组成餐饮服务的三要素，即设备设施、实物产品和（）。
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从GOOLE的案例中我们可以知道要打造一个创新型组织需要考虑许多因素，其中不包含（）
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沟通的定义包含了以下三方面的含义：沟通包含着有意义的传递，信息不仅需要（），还要（）。有效的沟通是一个双向的，互动的反馈和理解
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客户服务不是简单的微笑，而是一项复杂的系统工程，它需要硬件的支撑和软件的推动，它更需要价值的提升。确切地说，它应该包含下列哪几个层次？（）
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企业追求精益之旅实质上是一个（）的过程，改善过程需要综合运用一系列方法与工具，因此精益生产是一个包含了多种（）技术和（）技术的综合体系。
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在项目执行期间一个团队成员来找项目经理，因为他不确定在项目中他需要完成什么工作。下列哪一个文件包含了工作包的详细描述？（）
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