判断题
A对
B错
正确答案
答案解析
略
相似试题
综合接入代维业务工单处理及时率中的工单包括以下哪几种类型。（）
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综合接入代维故障与投诉、装拆移的工单处理及时率均要求为（）以上。
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基站、延伸系统和综合接入代维业务的工单处理及时率考核基准值均为95%。（）
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基站、延伸系统和综合接入代维业务的工单处理及时率均按（）为单位进行月度考核，工单处理及时率=（）/派发工单总数，工单对象包括故障、（）和投诉工单。
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第三方检查比例为代维公司代维塔桅总数的（），每个代维办事处检查数量应控制在（）个基站。
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（）综合接入代维有以下四种（）考核指标：“工单处理及时率”、“（）”、“家庭客户投诉率”和“（）”，考核以代维维护中心为单位。
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代维月度考核指标中工单处理合格率计算公式为：（当月质检合格工单总数/当月完成质检的工单总数）×100%。其指标值指标值（），得满分，指标值指标值（），得0分。
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综合接入代维维护工作考核目标包括：（）、工单处理及时率、客户投诉率、服务质量满意度。
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综合接入代维维护工作考核目标的基准值为：“工单平均处理历时”（）小时、“工单处理及时率”98%、“用户满意率”（）、“客户投诉率”5%。
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