（）专注如何通过营销、销售和服务过程的改善来吸引并留住有价值的客户。

销售者和采购者都是企业，从订购到结算开票的全部交易过程都用网络实现的电子商务类型是（）。

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从网络化过程看，信息系统是如何分类的？

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在BSP中，根据企业目标定义市场部的业务活动，如市场研究、销售管理、订货服务等，该步骤是定义（）。

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两个模块通过调用关系，不仅传递数据，还传递对运行过程有影响的控制信号，这种耦合称为（）。

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（）是指在程序运行过程中，为了控制或校验目的，通过计算机显示屏幕，使人和计算机对话（交互）的操作。

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简述集中式管理和集中服务的主要优点。

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简述建立系统运行和服务管理制度的意义。

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企业信息中心的运营管理和服务方式不包括（）。

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（）就是确认和获取新产生数据的过程。

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