生产物流计划是指为保证生产顺利进行而编制的生产物流供应计划，是企业期内生产物流供应活动的行动指南。

企业的生产物流计划与企业其他计划要进行综合平衡。

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客户服务是指为支持企业的核心产品（或服务）而提供的服务。制造企业和商业企业的物流服务，就是用来支持其产品营销活动而向客户提供的一种服务，是客户对商品利用可能性的物流保障，这种物流服务也可称之为物流客户服务。

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供应链管理的主要内容包括四个方面：供应、生产计划、物流与需求。

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供应链管理是以同步化、集成化生产计划为指导，以各种技术为支持，尤其以Intemet/Intranet为依托，围绕供应、生产作业、物流（主要指制造过程）、满足需求来实施的

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以供应、生产、销售、退货等某过程为对象进行物流成本计算属于（）。

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物流成本管理系统是指在进行（）的基础上，运用专业的预测、计划、核算、分析和考核等经济管理方法来进行物流成本的管理。

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所谓客户服务是指为支持企业的（）而提供的服务。

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需求预测是所有部门（包括物流、营销、生产和财务部门）进行规划和控制的结果。

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物流成本管理系统，是指在物流成本控制的基础上，运用专业的预算、计划、核算、分析和考核等经济管理方法来进行物流成本管理。

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