客户服务中心可进行：（）查询，包括个人档案信息、卡片余额、卡片有效期、交易明细、积分余额等。

客户服务中心可进行：（），包括联络信息变更、电话挂失、积分兑换、礼品预约等。

单选题查看答案

客户服务中心可进行：（），包括咨询加油站、充值网点信息，咨询新卡和旧卡使用方法、业务规则、办理方法、积分规则，咨询用油知识、汽车保养、促销活动、优惠信息等。

单选题查看答案

客户服务中心集中收集客户在加油站消费过程中的业务咨询、信息查询、意见反馈和投诉处理、以及IC卡挂失和积分兑换等业务办理，并且支持股份公司开展客户关怀和营销活动。

判断题查看答案

要真正做到以客户为中心，可适当按客户的需求提供服务。

判断题查看答案

积分礼品申请查询可查询出礼品申请单据，包括退货申请单，退货申请单和报废申请单。

判断题查看答案

根据顾客需要，随时提供查询卡内余额、加油记录等服务，主动配合用油单位对车辆用油情况进行管理。

判断题查看答案

系统提供了以月为单位的账单显示或打印功能读卡或手动输入卡号，或者填写客户编号，进入查询账单页，可选择账单类型和账单月份，查询账单并导出。

判断题查看答案

客户可持个人有效证件到任一发卡充值网点，将不记名卡升级为个人卡。

判断题查看答案

对于中心城市市区加油站来说，其目标客户一般不包括（）。

单选题查看答案