多选题

服务素质中的技能素质包括()

A良好的语言表达能力

B丰富的行业知识和经验

C熟练的专业技能

D优雅的形体语言

E敏捷的思维及洞察力

F良好的人际关系沟通能力

G专业客服电话接听技巧

H良好的倾听能力

正确答案

A,B,C,D,E,F,G,H

答案解析

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