酒店经理以身作则的做法表现有哪些？（）

下面酒店经理对员工进行批评的做法正确的是（）。

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销售经理在组织酒店员工进行协议客户开发时，需要准备的资料有哪些（）？（1）协议合同书（2）销售经理名片（3）酒店单页或城区联合宣传单页（4）近期促销活动宣传资料（5）客户调研表（6）全国如家目录索引（7）家宾会员手册（8）《如家心情》（9）如家小礼品

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酒店经理的个人权力包含哪些（）。

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酒店的前厅经理/副理负责直接管理的岗位有哪些（）？

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下列选项中，影响酒店经理领导艺术风格的因素有哪些？（）

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酒店销售经理在开始电话销售前，需做哪些准备工作（）？

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销售经理在制定酒店宣传资料发放计划时，应确定哪些基本项目（）？

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据酒店欠款催缴流程，如无销售经理编制的酒店，欠款的催缴由（）负责，在每季度最后一个月月末，驻店专员打印《欠款离店客人余额表》，由店长审核并对超出正常帐龄和无法收回的账目逐条写明原因，签字确认，并由（）将情况上报公司。

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以下属于酒店工程“黑夹子”项目的表格有哪些（）？（1）《酒店工程年维护计划表》（2）《客房计划维修（保养）表》（3）《酒店工程每日维修记录表》（4）《酒店工程月物料统计表》（5）《酒店工程每日交接班记录表》（6）《酒店能耗统计表》（7）《酒店设备档案表》（8）《酒店机房巡检记录表》（9）《工程盘点表》

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