物流客户服务的移动性要求以客户服务制胜的企业必须不断地开发出新方法，使客户了解其价值。

企业若想获得顾客忠诚，追求卓越的服务效果，就必须关注细节，从细节做起，以细节制胜。

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物流服务从属性特点来看，物流企业提供的物流服务具有较强的主动性，不受客户企业的制约。

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（）指通过向客户展示物流公司实力或产品特色以接近、吸引客户的方法。

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物流客户管理以实现（）和企业价值最大化为目标。

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物流公司以（）为起点，通过超值服务这一途径，达到客户忠诚这一终极目标。

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现金管理产品是以个人客户为对象，以资金流动性管理为核心，为客户提供全面的财资管理综合服务方案。

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以人为中心的服务要求不包括（）。

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关系的参与性、互动性、重视老客户的差异化服务策略等特点有利于企业积累雄厚的核心资源，以确保企业的竞争优势和市场占有率。

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客人要求服务人员提供服务时，服务人员以鄙视的语气回答“你买得起吗”“弄坏了你赔得起吗”，这属于（）

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