（）也称衔接培训，指为进一步提升专业素质和能力，或者适应晋升新的岗位而进行的继续教育和培训。比如，人寿保险营销员自进入公司后一年内须参加所属公司的在职训练，课程内容大致包括商品知识、投保实务、推销技巧、社会保险、自我管理、沟通技巧、职团开拓、职业生涯规划、售后服务等课程。

提升保险客户服务质量的途径包括（）。 ①专业化的人才是保险客户服务的关键 ②保险企业加强对员工的培训，使得员工树立服务至上的营销理念 ③客户细分，满足不同客户的保险服务需求 ④严格遵循保险监管规定和公司制度是保险客户服务的根本

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保险公司营销人员的职级发展有两条路线。各保险公司在保险销售人员业务发展路线上，对各个职级采用的名称可能不尽相同，但基本上都体现了个人专业技能和综合素质的提升。（）路线，是从最初的见习业务员逐渐发展成为正式业务员、业务主任、高级业务主任、业务经理、业务总监等。

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保险公司营销人员的职级发展有两条路线。各保险公司在保险销售人员业务发展路线上，对各个职级采用的名称可能不尽相同，但基本上都体现了个人专业技能和综合素质的提升。（）路线是从业务员到业务主任、营销经理、分区营销经理、营销总监，甚至到中心支公司副总经理、总经理等。

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销售团队的管理模式大体可以分为独立经营、共同经营和公司经营三类。其中，实施该模式的前提条件是市场上须有规模较大、具有专业素质保险销售中介的模式是（）。

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保险销售人员在执业活动中加强业务学习，不断提高业务技能；参加保险监管部门、保险行业自律组织、所属机构组织和第三方专业教育培训机构的专业资格认证考试与培训，不断提高专业能力与业务技能，使自身能够不断适应保险市场的发展。这体现了保险销售人员（）道德要求。

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保险营销员具有流动性大、工作弹性大以及学历、阅历、年龄差异大等特点，可以充分利用营业部早夕会制度，采用经验分享、陪同展业、集中研讨等（）培训方式，以提高销售技巧、提升销售绩效、提高人员留存率。

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根据《国务院办公厅关于加快发展商业健康保险的若干意见》（国办发〔2014〕50号），加快发展商业健康保险的重要意义包括（）。 ①有利于与基本医疗保险衔接互补、形成合力，夯实多层次医疗保障体系，满足人民群众多样化的健康保障需求 ②有利于促进健康服务业发展，增加医疗卫生服务资源供给，推动健全医疗卫生服务体系 ③有利于处理好政府和市场的关系，提升医疗保障服务效率和质量 ④有利于创新医疗卫生治理体制，提升医疗卫生治理能力现代化水平

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保险业要积极服务经济社会发展和人民群众多层次的保险需求，加大产品和服务的创新力度，着力提升服务质量和水平，通过真诚文明、专业精细、优质高效的保险服务，传达保险关爱，体现保险价值。体现保险行业核心价值理念中的哪一具体理念？（）

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保险销售人员要遵守“专业胜任”的道德要求。这里所说的“专业胜任”是指（）。 ①为保险公司销售尽可能多的保单 ②在执业前通过学习培训具备足够的专业知识和能力 ③在业务活动中不断提高业务技能 ④积极参加行业专业资格认证考试和持续教育 ⑤不诋毁、贬低或负面评价其他保险公司

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