服务者应该明确一个理念，即服务是光荣的。

“游客至上”，就是要使导游人员树立“游客满意”的理念，全心全意为游客服务，实现“低投诉”的服务目标。（）

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带团的理念是导游人员在带团实践中形成的对旅游服务工作的观点和看法。正确的带团包括（）。

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优质服务应该是规范化和个性化服务相结合的服务，是高效率、高附加值的服务。

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导游服务是高智商、高体能、高质量服务，其职业形象也应该是良好的。（）

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帮助游客感觉、理解和领悟旅游景观的美是导游服务的目的，即导游服务具有（）的作用。

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我国导游服务经历的第三个时期是改革开放以后的时期，即我国导游服务同国际接轨的时期。

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景区景点的导游讲解服务应该包括：（）

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早期的导游服务主要是讲解服务，它向现代导游服务的转变经历了一个漫长的过程

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导游服务追求的至高境界是导游服务原则中的哪一个（）

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