如何理解消费者行为的多样性？

由于种族和国籍，教育和拥有情况，婚姻状况和生活安排的不同，人们对通常的事物的观点是不同的，并且活动兴趣和表现意见等也均不相同。他们喜欢不同的音乐，喜欢看不同的电视节目，有着不同的政治信仰，穿不同的衣服。因素不仅影响和在某种程度上决定消费者的决策行为，而且它们对外部环境与营销刺激的影响起放大或抑制作用。
人们在个性上也存在着多样性。广告媒体也有着巨大的多样性。因此每个人的消费行为也不同，即形成了消费行为的多样性。消费者的消费体验，消费者处置旧产品的方式和感受均会影响消费者的下一轮购买，也就是说，会对企业和消费者之间的长期交换关系产生直接的作用。这就是消费行为多样性的一个重要体现。

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