简答题

网络时代为了更好地满足顾客的需求,企业必须进行怎样的转变?

正确答案

首先网络企业自身要转变观念,要树立正确的经营理念、市场理念和健康的企业文化,强化长期服务意识。其次网络企业必须从自身规范做起,做好市场定位和团队建设,抓好内部管理,保证强大的技术后盾和行动迅速、稳定的组织队伍,才能给客户提供科学的管理模式和价值评估体系,提供全方位的解决方案。第三要求网络应用服务提供商们拥有很强的系统集成能力,能得到其他网络服务商、安全系统提供商(Security&Safety)、软件制造商(ISV)、主机服务托管商(ISP)和咨询服务商(Consulting)等多方面的配合与支持;与银行、商检部门、海关、运输公司、保险公司、争议仲裁机构等建立广泛的战略联盟,培育综合的信息、信用、物流的体系,提供查询、验证、认证等服务和必要的技术和数据,为买家和供应商提供完善的服务整合系统。最后,也是最关键的,即一定要从战略的角度出发,深入到产业中去,既要熟悉传统经济领域的管理理念、运作机制、流行惯例、行业政策、流通体制等,还要善于洞悉各行业不同的经营要领,才能准确地预测企业的需要,及时提供专家级的行业资讯和市场信息,并根据企业实际资源情况提供合理的配置方案。

答案解析

相似试题
  • 为了更好地满足消费需求,企业必须认识并准确解答关于需求的6个问题,分别是什么?

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  • 从事电子商务活动的网络营销人员要想成功地在因特网上行销,他所构思的网络营销计划除了须要考虑传统市场中顾客的各种需求外,还必须要照顾到网民对兴趣、聚集和交流的新需求。

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  • ()是企业为了进占目标市场,满足顾客需求,加以整合.协调使用的可控制因素。

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  • 市场营销组合是企业为了进展目标市场、满足顾客需求,加以整合、协调使用的()。

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  • 利用网络沟通的广泛性、便利性,创意独特的新产品可以更主动地向更多的人展示,以充分满足那些品位独特、需求特殊的顾客。

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  • 海尔集团是一个以家电为主,集科研、生产、贸易及金融各领域为一体的国际化企业。随着网络时代的到来,海尔集团的领导层也认识到在企业内部实现信息化的重要性,海尔电子商务应运而生,这是中国国内家电企业中第一个成立电子商务公司的企业。海尔网上商城的功能主要有:全面展示海尔的在销产品;提供多样化的查询手段;详尽介绍海尔的产品,科学地引导客户购物,迅速定位客户所需要的产品;方便的支付方式和完善的物流配送;以定制服务来最大限度满足用户的个性化需求;海尔产品的广告宣传;客户意见反馈和咨询等。 海尔集团面向供应商与个人消费者分别搭建了B2B与B2C两种平台,其中,海尔采用了在线采购招标的供应方式和物流方式,供应商在网上注册,当海尔需要采购时,就把采购产品的信息在网上公布或者通知供应商,再由供应商报价竞标,海尔从中选择最合适的供应商;海尔构建了以顾客满意为目标的客户关系管理系统,设置客服中心,为客户提供方便;为了最大化满足顾客的需求,海尔通过电子网上商城,为消费者提供了“个性化定制化”服务。海尔拥有专业化的团队,专门负责网站的运营与维护,在海尔的网站上面,信息量非常巨大,服务业非常的完备。企业运营管理的电子化,有效地提高了海尔集团的管理效率。总之,海尔的宗旨就是要增强顾客的满意度和忠诚度,最大化满足顾客的需求,维系好各种关系,不断增强自身的竞争力。

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  • 海尔集团是一个以家电为主,集科研、生产、贸易及金融各领域为一体的国际化企业。随着网络时代的到来,海尔集团的领导层也认识到在企业内部实现信息化的重要性,海尔电子商务应运而生,这是中国国内家电企业中第一个成立电子商务公司的企业。海尔网上商城的功能主要有:全面展示海尔的在销产品;提供多样化的查询手段;详尽介绍海尔的产品,科学地引导客户购物,迅速定位客户所需要的产品;方便的支付方式和完善的物流配送;以定制服务来最大限度满足用户的个性化需求;海尔产品的广告宣传;客户意见反馈和咨询等。 海尔集团面向供应商与个人消费者分别搭建了B2B与B2C两种平台,其中,海尔采用了在线采购招标的供应方式和物流方式,供应商在网上注册,当海尔需要采购时,就把采购产品的信息在网上公布或者通知供应商,再由供应商报价竞标,海尔从中选择最合适的供应商;海尔构建了以顾客满意为目标的客户关系管理系统,设置客服中心,为客户提供方便;为了最大化满足顾客的需求,海尔通过电子网上商城,为消费者提供了“个性化定制化”服务。海尔拥有专业化的团队,专门负责网站的运营与维护,在海尔的网站上面,信息量非常巨大,服务业非常的完备。企业运营管理的电子化,有效地提高了海尔集团的管理效率。总之,海尔的宗旨就是要增强顾客的满意度和忠诚度,最大化满足顾客的需求,维系好各种关系,不断增强自身的竞争力。

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  • 电子商务和传统的商务相比,可更好地满足个性化需求

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  • 为了正确解释和有效满足顾客的需求,()处于公司的中心支配地位。

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