A 可以让客户联系电话客服咨询
B 不管什么问题,都转接到转接组
C 根据会员的问题,如果不确认是否是学习过的业务,可以咨询答疑的同学,确认后再转接。
D 举个例子:会员咨询如何做集成接口,在自己网站里把支付宝作为支付方式之一,这个情况我转接就可以了
如果会员咨询的问题是我没有学过的,应该怎么办?()
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没有学过的业务需要转接处理,正确的流程是()
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没有学过的业务需要转接处理,正确的流程是()
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今天是五一劳动节,客服小A在会员表示没有其他问题需 要咨询后,诚心的祝福会员1段期愉快,天天开心”,这样的做法正确吗?
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会员进线咨询,客服首先应该做的是()
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会员表示要投诉上一个客服,云朵小C接到咨询,安抚无效之后表示会帮会员提交投诉,但是实际上没有提交投诉,小C这样的行为是隐瞒投诉,以上说话正确吗?
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云朵小A在和会员沟通时,会员表示自己总上电脑问问题很麻烦,能不能加小A的微信咨询问题,小A正确的做法是()
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如果会员通过聚划算购买的商品出现了问题,以下操作可以执行的有()
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会员遇到了问题,很着急的咨询客服小B,/」伯告知会员:”亲亲,很抱歉,我马上要下班了,无法为您服务。”说完后,小B直接关闭了对话框.,请问这样的做法是否正确?
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