用轿车接送客人时，如果你亲自开车，则客人中最尊贵的客人应该坐在（）。

用轿车接送客人时，如果公司安排了司机接送，客人中最尊贵的客人应该安排在（）。

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在给客人奉茶水时，如果从前面送入，应该从（）递给客人。

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客人和主人会面时，接待人员首先介绍（）。

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在引导客人时，手部动作应为（）。

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在引导客人时，手掌摆出后，应为与地面呈（）度。

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在引导客人时，手部动作有“大请”、“小请”之分，小请时手部送出后高度应为（）。

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按商务礼仪，引导者应在客人的右前方引路。（）

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客户接洽，要让客户在第一时间就感受到他是（）的客人。

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接听电话时，如果对方在介绍自己的时候你没有听清对方的名字，应该（）。

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