对一些不认为中石化、中石油的品牌有显著差异的用油企业，我们要提供完善的（），通过各种途径提供有利于本企业的产品和信息，使客户确信自己购买决定的正确性。
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客户信息是（）的基础，因此，企业应当重视和掌握客户的信息。
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简述可以直接收集客户信息的渠道（最少要答出6种）。
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根据普通客户给企业创造的利润和价值，对于普通客户的管理，主要强调（）和（）两个方面。
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客户忠诚的定义有（）和（）两个方面。
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商圈调研的本质就是通过（）系统收集与企业经营相关的信息，为企业的经营决策提供依据。
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为了确保客户与企业的沟通，企业可以提供以下（）途径，来降低客户投诉的“门槛”，让客户投诉变得简单。
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企业客户的信用状况属于客户信息（）方面的信息内容。
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企业客户的信息内容中，客户特征的信息包括企业的规模、（）、（）、经营方向、经营特点、（）、声誉等。
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