正确答案
可具体分为三个步骤
（1）设立调查机构。根据调查规模的大小成立相应的机构，使调查工作有组织有计划地进行。
（2）收集所需资料，进行分析整理。按调查需要，一方面收集企业内外部现成资料，内部资料如企业几年来财务、进销统计资料等，外部资料如政府公布的年度预算、统计数据、期刊、杂志等有关信息资料。另一方面还需要进行现场实地调查，收集原始资料。然后，要对所所收集的资料进行分类、归纳、整理、编码、列表等工作，并进行核对。
（3）提出调查结论。在完成上述各步骤的调查工作后，要采用定量与定性分析的方法，找出现象发生的原因及影响因素，并对调查课题作出相应的结论。