群体的显著标志是群体内成员具有共同的（）和群体意识

具有某些共同特点的消费者群体，成员志之间无现实的联系，也无任何的组织形式，只是具有统计或研究意义的群体是（）

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群体成员共同接受、共同遵守、约定成俗的（）称为群体规范。

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群体成员共同接受、共同遵守、约定俗成的行为准则叫（）

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凝聚力是群体使其成员在群体内积极活动并拒绝离开群体的（）。

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群体内部成员共同的认知和情绪状态，有消极和积极之分。其作用在于能够影响成员的心境，进而影响群体的工作效率，这种称为（）

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对成员的消费心理与行为的影响作用相对较小的消费者群体。如某种共同兴趣、需要、追求的消费者组合而成，这种消费者群体是（）

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同一群体的成员在共同的活动中会表现出观念与行为的一致性，当与其他群体相比较时，成员就会产生一种属于自己群体的感觉，这就是（）

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弗罗姆把性格分为（）（）两部分。社会性格是性格的核心。是成员的共有心理、是在共同实践中形成的，激发群体行为的共同内驱力。

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群体行为具有以下特征：群体行为是有意识有目的的活动，因此是有规律可循的；群体行为可以进行定性和定量的测量；群体行为可以划分为不同类型；群体行为对其成员的个体行为有很大影响，反之，群体成员的行为对群体同样有着重要影响。

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