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盛行西方发达国家的保险电话行销进入中国后,发展十分迅猛。电话行销具有传统销售渠道无法比拟的便捷和优势,近年来一些保险公司对此寄予厚望,特别是一些新兴保险公司,甚至期待着将电话行销渠道打造成抢占市场份额、寻求业务增长点的“利器”。

单选题1

保险公司的电话营销业务中,以保险公司名义呼出电话销售保险产品的方式属于();以合作机构名义呼出电话销售保险产品的方式属于()。

A公司直销;公司直销

B公司直销;代理销售

C代理销售;代理销售

D代理销售;公司直销

正确答案

B

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单选题2

以下保险产品中,不太适合通过电话渠道销售的产品是()。

A意外伤害保险产品

B定期寿险产品

C终身寿险产品

D投资连结保险产品

正确答案

D

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单选题3

在投保人同意的情况下,电话销售人员要将通话过程全程录音并备份存档保存至少()年,作为确认保险合同是否成立或生效的重要依据,电话录音内容不得用于其他商业用途。

A半年

B1年

C2年

D5年

正确答案

C

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单选题4

保险公司在电话销售成功后,以下关于售后服务管理的陈述中,正确的是()。①保险公司应安排专职电话回访人员对投保人进行电话回访②电话回访的目的是了解电销过程是否符合业务操作规范,排查纠纷隐患③保单生效扣款成功时,保险公司采取有效方式提示客户④保单到期前,保险公司要及时通知客户⑤客户提出不再续保时,应按客户要求办理

A①③⑤

B③④⑤

C①③④⑤

D①②③④⑤

正确答案

D

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