与客户见面是接触营销的第一步。

客户经理无论是第一次见到客户还是熟悉后与客户见面，都须热情有礼地进行接待，见到客户须（）迎接以示尊重

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（）既是接触营销成功后为客户进行业务交易的一个重要环节，也是理财中心满足潜力客户与普通客户日常金融需求的主要业务环节

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识别引导流程既是接触营销成功后的为客户进行业务交易的一个重要环节，也是理财中心满足潜力客户与普通客户日常金融需求的主要业务环节。

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业务处理流程既是接触营销成功后的为客户进行业务交易的一个重要环节，也是理财中心满足潜力客户与普通客户日常金融需求的主要业务环节。

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在理财或营销经理接触营销及优质客户关系维护工作量尚不饱和时，可以主动协助大堂经理进行客户的识别与营销，寻找机会发掘优质客户。

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无论接触营销当场是否成功，客户经理都应起身与客户友好道别，感谢客户百忙之中接受服务，目送客户到贵宾服务区门口。

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客户经理接触营销过程中注意的原则包括（）

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由于电话营销为非面对面接触营销，在实施该种方式的接触营销时，应特别注意电话外拨人员的话术培训，切忌让客户感到自身隐私受到干扰。

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实施核心竞争力项目营业网点的客户服务流程主要由识别引导、接触营销、业务处理、关系维护四个环节组成。

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