依据《商业银行金融创新指引》，（）应负责制定业务应急性计划和连续性计划。

依据《商业银行金融创新指引》，商业银行应充分认识到金融创新与风险管理密不可分，（）是金融创新的内在要求，商业银行应采取有效措施及时识别、计量、监测、控制金融创新带来的新风险。

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根据《商业银行金融创新指引》，商业银行董事会与高级管理层应负责制定业务应急性计划和连续性计划。

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根据《商业银行金融创新指引》，（）负责执行董事会制定的金融创新发展战略和风险管理政策。

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依据《商业银行金融创新指引》，（）以促进金融稳定和发展金融创新作为良好监管的重要标准，依照法律法规的有关规定和本指引对商业银行金融创新活动进行监督管理。

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依据《商业银行金融创新指引》，商业银行应能识别并妥善处理好金融创新引发的各类利益冲突，公平地处理（）之间的利益冲突。

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依据《商业银行金融创新指引》，（）要确保金融创新的发展战略和风险管理政策与全行整体战略和风险管理政策相一致。

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依据《商业银行金融创新指引》银监会与商业银行、（）有义务共同加强对社会公众金融知识的宣传和教育，增进公众对金融创新的了解和对买者自负原则的认识。

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商业银行开展金融创新活动，应做到"认识你的客户"。应明确目标客户群，充分了解（）。(《商业银行金融创新指引》第16条)

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商业银行开展金融创新活动不断提高金融创新的服务质量和服务水平。应建立有效受理客户投诉以及建议的渠道，（）。(《商业银行金融创新指引》第34条)

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