单选题

工作中在旅客面前打闹,对旅客态度生硬,语言不文明,服务行为不规范;不执行首问首诉负责制,属于()问题。

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CA2

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正确答案

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答案解析

相似试题
  • 工作中在旅客面前打闹,对旅客态度生硬,语言不文明,服务行为不规范;不执行首问首诉负责制给予责任人()考核。

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  • 工作中在旅客面前打闹,语言不文明的按照绩效考核机制给予()考核。

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  • 《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背,不在旅客面前(),不对旅客评头论足,接班前和工作中不食用异味食品。

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  • 《铁路旅客运输服务质量规范》不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背,定时定点用乘务餐,其他时段不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作,不对旅客评头论足,接班前和工作中不食用异味食品。

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  • 《铁路旅客运输服务质量规范》不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背,定时定点用乘务餐,其他时段不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作,不对旅客评头论足,接班前和工作中不食用异味食品。

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  • 对旅客讲话时应态度和蔼,音量适宜,称呼恰当,语言表达()。

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  • 《铁路旅客运输服务质量标准》规定,给旅客造成损失或发生旅客意外伤害时,要本着对旅客负责的态度,以()的原则,按规定及时妥善处理。

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  • 接受外籍人赠品或为外籍人捎带物品未向国家安全部门报告;在外籍旅客面前散布对国家政治及经济不满言论,属于()问题。

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  • 接受外籍人赠品或为外籍人捎带物品未向国家安全部门报告;在外籍旅客面前散布对国家政治及经济不满言论给予责任人()考核。

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