题干本题共包含 5 个小题

情形1:
某企业销售团队人员小张提出了一个建议,为了加强人员之间的信任和团结,他认为销售部人员应该定期的举行一次聚会,这个聚会的地点应该在公司。团队领导李总认为这是一个好的建议,但是对于聚会的地点和时间,他觉得应该讨论一下。李总准备下午下班前半小时集中进行讨论。
讨论会上大家非常积极。李总首先说,他认为聚会是应该的,但是时间要视大家的时间而定,地点不应该在公司,因为大家工作了一周,应该找一个较轻松的地方聚会,这样更有助于大家的沟通和交流,并对小张的主意表示赞扬,同时鼓励大家提出更好的观点。在李总的鼓励下,各团队成员纷纷提出许多有益的建议,虽然小张的建议没有被全盘接受,但是他提建议的做法得到鼓励,所以他自己也非常高兴。
情形2:
在沃尔玛,每一个经理人都用上了镌有“我们信任我们的员工”字样的钮扣。在该公司,员工包括最基层的店员都被称为合伙人,同事之间因信任而进入志同道合的合作境界。最好的主意来自这些合伙人。而把每个创意推向成功的,也是这些受到信任的合伙人。这正是沃尔玛从一家小公司一举发展成为美国最大的零售连锁集团的秘诀之一。在软件大国爱尔兰,各软件公司都变控制管理为信任管理,公司对员工更多地提供价值观的满足而非单纯的薪酬满足。

单选题1

一个团队是否存在信任,通常有一些标志,情形1中存在相互信任的标志有()。

A授予管理权

B坦诚的交流

C承担风险

D承认自己的过失

正确答案

B

答案解析

单选题2

在沃尔玛,最好的创意都是来自最基层的店员,这是因为对团队成员的信任()。

A可以得到真正的意见和建议

B可以积极地运用冲突的力量

C可以有更好的机会发现隐蔽着的问题

D使他们能够承担风险

正确答案

A

答案解析

单选题3

情形1中的团队领导李总认为聚会的地点应该重新考虑,他的这种做法说明()。

A他从一些成员的角度看问题

B他根据自己的喜好看问题

C他能够站住团队成员的角度看问题

D他不能从别人的角度看问题

正确答案

C

答案解析

单选题4

要搞好现代企业()。

A必须注重人力资源的合理开发,要把信任作为企业最好的投资

B必须注重基层人员的思想建设

C必须重视团队成员的建议和意见

D必须重视企业文化

正确答案

A

答案解析

单选题5

对于情形1中的情况,说法正确的是()。

A团队成员以领导为榜样,互相尊重,重视彼此的观点,有利于建立一个信任的氛围。

B李总非常欣赏员工小张,所以他让大家在会议上讨论这个建议

C李总通过团队会议的方式委婉地批评了小张提出的建议,小张接受了

D团队成员认为小张的建议不好,他们提出了很多建议,但是没有被李总采纳

正确答案

A

答案解析

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  • 某公司销售部门就目前销售业绩不佳的问题召开了一次会议,会议参加人员是各个团队领导和员工代表,部门领导张经理为这次会议的主持人。张经理让会议准备人员把会议的时间、地点提前告诉了参加人员,但没有告诉参会人员会议的意图,只是将有些问题提前发送给他们,让他们准备自己如何在会议上发言,提出自己的观点和建议。但是事实上会议的召开并不是那么顺利,首先会议开始的时间到了,但是参加人员并没有到齐,会议大概开始了10分钟以后,团队成员小王才到会场。会议进行一半的时候,有的人员将自己感兴趣的话题提了出来,大家讨论起了现在政府机构减员的事情,张经理为了把他们的注意力拉回会议的主题上来。张经理趁机让员工小李对目前销售情况提出自己的建议,小李本来就是一个擅长演讲的人,他滔滔不绝的讲起来,并没有考虑其他员工的感受,有的员工对他的建议并不赞同,有些人就交头接耳地低声说起来。这时员工小张针对他的意见提出了自己的看法,两人的看法不同,争论变成了争吵。在这种情况下,张经理该怎么办呢?

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