当出现客户交款差错时，应将现金全部交还客户，请其清点，长款立即退还客户，短款应主动帮助客户查找现金不足的原因。

收取客户现金必须当面点清，如有差错应立即退给客户复点，发现假币应当场收缴，在假币上加盖（）戳记。

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在日常临柜业务中，涉及开户许可证（正本）、机构信用代码证、电子银行证书交付客户、自助设备吞没卡处理、客户交款差错、客户遗失重要物品退还应当在（）中记载登记。

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客户还清全部信用后，经营行将抵质押的权利凭证交还（）并作签收登记。

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柜员调动工作或离职时，应将经办的所有现金、贵金属、贵重物品及（）等专用物品全部办理移交手续，做到交接清楚，责任分明。

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柜员收款清点中发现差错，应立即通知（）。待双方确认交款金额后，才能继续办理交款业务。

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当客户手持外币现钞办理外汇汇款时，柜员应将现钞：（）.

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客户办理系统内/外转账汇款时，应要求客户填写“招商银行个人转账汇款凭条”，包括户名.帐号.金额等。如客户为现金汇款，除上述要素外，还应要求客户填写汇款人的（）等，经办员办理业务时鼻息及时将上述要素录入系统。

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通过“内部管理-差错-现金-申请”路径对现金错款进行销账，销账方式选择“入客户账”，客户账号不允许输入以405568、62844808等开头的贷记卡号。

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整点操作岗接收上门收款收回的款箱（包）时，要（）整点，严禁将不同《现金交款单》所对应的款箱（包）混点。

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