在我们的日常的对客户的服务当中，如果这件事情很顺畅地做下去，你跟你客户的关系指定不是最牢靠的。

体验式营销是指在销售当中，让客户参与其中，亲身体验产品的功能性，在不同产品的对比下，体现销售产品的优点，从而进行一系列产品的销售的行为。

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在提供客户服务的过程中，我们应主动向客户表示（）。

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在日常的生活当中，邪正难辨取决于（）

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某饭店是一家接待商务客人的饭店，最近一些老客户反映，饭店客房里的茶叶缸由于新改装的茶叶袋比较大，茶叶缸的盖子盖不住。客房部经理在查房时也发现了这个问题，并通报了采购部经理。但是过了三个月，这个问题仍没有解决。饭店经理知道了这件事，他找来客房部经理和采购部经理了解情况。客房部经理说：“这件事我已经告诉采购部经理了。”采购部经理说：“这件事我已经告诉供货商了。”类似的问题在这家饭店发生多次。结合案例分析，谈谈你对客户服务精髓的理解？

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在计划书当中最容易忽略的是我们的（）。

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某GB在项目问题陈述时，将原来的“因为我们的客户对我们的服务不满意，所以他们才迟迟付款”，改写成“在过去的六个月中我们老客户中的20%——并不是新客户——拖欠我们的帐款超过60天。通过调查得知，所有这些客户都表示对我们的服务严重不满。目前帐款的拖欠率从1990年的10%一直在上升，已经占我们未偿付的应收账款的30%。这将对我们的运行资金流动产生负面影响。”这样改写的好处，是因为这样的问题陈述涉及了（）等重要的元素。

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在我国的《劳动法》当中，我们国家实行最低工资保障制度、也明确规定了（）。

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在客户关系管理系统的功能当中，以下（）不在客户关系管理的范畴之内。

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在客户关系管理系统的功能当中，以下那项管理功能不在客户关系管理的范畴之内？（）。

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