（）是用于寻找质量问题症结所在的工具。

（）是企业对营销活动中所出现的问题不知症结所在，无法确定要调查哪些内容的情况时采用的。其主要目的是为了发现问题，寻找一些最可能的原因，进而发现问题之所在。

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当营销执行的结果偏离预期目标，或是执行中遇到较大阻力时，需确定问题的症结所在并寻求对策时，需运用（）。

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企业在情况不明时，为找出问题的症结，明确进一步调研的内容和重点，通常要进行（）。

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在市场情况不十分明晰，不能肯定问题或范围不明确时，为了找出问题的症结，进一步深入明确调查的具体内容和重点，一般进行（）

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用户、消费者有权对国家免检产品进行社会监督。用户、消费者可针对免检产品的质量问题向生产企业所在地（）质量监督部门申诉、举报。

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（）是社会监督.群众监督的媒体形式，是将个别企业的不良质量行为和现象通过报纸.电台.电视台等舆论工具公布于众，由此形成一种强大的社会压力，促使被监督对象及主管部门积极迅速解决问题。

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（）阶段的工作是沿着创意纲要指明的方向，分析问题，寻找关键的文字或者视觉概念来传播需要说明的内容。

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在FCA条件下，如果交货地是卖方所在地，则由（）负责装货，如交货地不是卖方所在地，则由（ ）负责卸货及装货到运输工具上。

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传递有关生产过程质量状况信息的工具是（）。

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