产品与服务的研究与开发不包括（）

物流服务质量管理的主要过程包括物流服务市场研究与开发；物流服务组织设计；物流服务提供过程的质量管理。（）

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渗透型研究与开发战略的表现形式不包括以下（）。

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与制造业产品开发相比，服务业产品开发的特点是什么？

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用于增加品种，完善产品性能或改进工艺的研究与开发支出属于（）

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在产品或服务的开发与设计方面有哪些策略？

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设施布置属于产品或服务的选择、开发与设计策略。（）

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CIMS系统包括了产品全生命周期，即市场需求分析、产品定义、研究开发、设计、生产、支持（包括质量、销售、采购、发送、服务）及产品最后报废、环境处理等各类活动的集合，可以分为5个级别的分级控制结构，其中最高一级的控制是指（）。

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CIMS系统包括了产品全生命周期，即市场需求分析、产品定义、研究开发、设计、生产、支持（包括质量、销售、采购、发送、服务）及产品最后报废、环境处理等各类活动的集合，可以分为5个级别的分级控制结构，其中最低一级的控制是指（）。

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通过对各种产品开发项目所进行的研究发现，产品运营与维护成本占全生命周期成本的（）

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