储存期末溶血率计算公式是什么？
简答题查看答案
30天话务量预测准确率的计算方法：1-（30天前预测话务量÷当日实际话务量），其合规值是多少：（）
单选题查看答案
电源避雷器（SPD）的标称放电电流和最大放电电流的含义和表示符号是什？标称放电电流和最大放电电流各行业有什么关系？
简答题查看答案
什么是话务管理？
简答题查看答案
除太阳以外，离我们最近的恒星是什幺，其距离多少？ （）
单选题查看答案
葡萄酒酒精发酵的原理公式是什么？
简答题查看答案
预测话务量/业务量是为了计算满足服务水平所需的人力资源和系统资源，以下哪些是预测需要考虑的因素？（）
多选题查看答案
在客户服务中心预测话务量的主要目的是为了计算满足预定的服务水准所需的基本（）、系统能力和（）.
填空题查看答案
外墙表面和内墙表面采用同样的材料，计算其表面辐射换热量时，内外表面采用的辐射吸收率是相同的吗？为什么？采用白色材料和采用深色材料的内外表面辐射吸收率有什么不同？
简答题查看答案