单选题
A一种抽象活动
B一种具体活动
C一种执行的标准或绩效水平
D一种经营理念
正确答案
答案解析
物流客户服务表现形式是多样的，具体表现为：①体现为一种具体活动，如订单处理、拣选、分类理货、流通加工、配送等活动；②表现为一种执行的标准或绩效水平，例如，企业向客户许诺的供货周期，商品存货保障率，商品完好率等；③表现为一种经营理念，即通过物流服务水准与成本的平衡，找到企业经营效益与顾客需求的最佳结合点，物流服务成为以顾客为导向的企业营销理念。
相似试题
物流客户服务表现形式是多样的，可以体现为一种（）。
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物流客户服务表现形式是多样的。物流客户服务可以体现为一种具体活动、一种执行的标准或绩效水平，也可以表现为一种（）。
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物流客户服务表现形式有哪些？
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企业对运输和物流的需求是具有多样性的，第三方物流以个性化物流服务为目标的物流运作模式能够根据客户的特殊要求进行（），提供个性化的解决方案。
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物流企业除了为客户提供基本服务项目以外，还要根据客户的个性化需求提供多样的延伸服务业务，不断开拓新颖独特的增值服务。
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物流客户服务衡量的执行标准，通常表现为（）。
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有利于加强客户服务管理、制定有竞争力且有盈利性收费价格的物流成本核算对象形式是（）。
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物流客户服务可以表现为一种执行的标准或绩效水平，例如（）。
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物流客户服务表现为一种执行的标准或绩效水平，企业往往根据客户的要求以及营销战略，制定一个适宜的物流服务执行标准，保持这个水准的物流服务，成为企业物流服务质量控制的目标。
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