通过在线顾客服务建立忠实客户群的方法主要有（）

当客户是由一个大群体组成的时候，可以建立简单的邮件列表来为这个具体的、小群体的顾客提供服务。

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网络营销服务商在线顾客服务工具通常包括（）。

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在线票据在因特网上产生了一个新的服务行业——在线票据服务。顾客用不着到不同的地方去支付（），而是由票据服务统计好所有的账单，顾客在一个单独的地点支付所有的账单。

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在服务交易结束后，服务机构通过打电话等手段询问顾客对服务的满意程度，这种调研的方法是（）。

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（）主要为顾客提供网上联机服务，顾客通过网上服务人员可以远距离进行咨询和售后服务。

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企业可以依靠各种途径，如广泛宣传本*企业的产品和服务，提供质优价廉的产品和实实在在的服务等，使得消费者认识和认可本*企业，坚定消费者购买的信心，使之成为企业的忠实顾客。

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在所有在线顾客服务手段中，在网络营销服务商网站上出现的比例往往最高的是（）。

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（）是指完成交易之后为顾客提供的服务，主要包括产品的技术支持和技术服务及为客户提供的增值服务

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售后服务是指完成交易之后为顾客提供的服务，主要包括产品的技术支持和技术服务及为客户提供的（）。

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