一个IT服务提供方能够对外证实其满足顾客服务要求的方式有（）。

IT服务提供方通常包括（）。

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在供方选择过程中，对提供主要物资的新的供方，应要求其提供充分的质量证明文件，以证实其质量保证能力。（）不属于质量证明

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某服务供方在主场服务期间，为了满足甲方需求而建立服务台并设置电话及网络热线服务，实现了双方实施沟通联络通畅。这满足属于运维服务策略中的（）

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有形性指供方通过实体证据展现其服务的能力。以下哪些是这些实体证据（）

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假设要考察信息系统集成服务项目供方某项目的连续性，以下哪项不是其评价指标（）

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某组织在运行维护工作当中，由于客户需求发生改变而设计了新的服务以满足这些需求。该阶段工作应属于IT服务生命周期当中哪个阶段（）

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在运维服务策略“规范”中，供方应建立适宜的服务管理流程、服务活动指导文件或实施规则，以保证服务过程的规范动作。以下哪项是其基本要求（）

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以下对服务质量同供方、需方与第三方之间的关系描述不正确的是哪项（）

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伴随IT服务业的演进，IT服务模式发生的变化依次是（）

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