网点各岗位人员在业务操作和经营活动中，应向客户提供（）的服务。

（　）是指网点各岗位人员在业务操作和经营活动中，必须自觉遵守国家的法律法规、政策及相关规定，向客户提供高质量、高效率、高层次的优质服务。

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（　）是指网点各岗位人员在服务中要为自己设定更高的标准，积极进取，努力超越自己和客户期望。

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有以下（）可疑行为的，各速汇金业务网点操作人员应予以关注，并根据需要向各单位反洗钱联络员报告。

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临时柜台的业务操作人员在业务处理时，应注意保管好重要空白凭证和印章，在完成当日业务处理后，应将（）带回网点保存，并确保在途安全。

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各营业机构应在办理业务过程中，应严格按人行联网核查要求进行客户联网核查工作，次日各网点业务人员需打印联网核查记录（通过PIVS0030表实现），完成对各柜员的联网核查检查工作

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激情创新是指网点各岗位人员在（）方面积极创新，让团队永葆活力。

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各营业网点应认真做好相关查询、查复业务操作，及时接收其他行（社）发来的查询业务，及时回复，按规定每笔查询业务必须在（）回复，不得延误。

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从事会计业务的总、分行人员和网点的会计人员必须在其从事会计工作一年内取得会计从业资格并参加总行的岗位资格考试，取得会计上岗资格。

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在实物黄金交割或资金交付后，发现交易差错的，经办人员应及时报告经办网点负责人，属于款项收付错误的，经办人员按照《中国农业银行现金业务操作规程》中（）的原则做相应处理。

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