多选题

当乘客之间发生争执、争吵,或在车内大声喧哗,大声打手机,向窗外抛扔杂物时,售票员应如何做()

A立即走过去,轻声劝阻不良行为

B友善微笑,及时有效地处理

C第一时间减少事态的发展、恶化

D继续坐在那里,视而不见、听而不闻

正确答案

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答案解析

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