正确答案
管理学家西蒙认为,管理的全过程就是一个完整的决策过程,也就是说决策贯穿于管理的全过程之中。制定决策是管理者职能的重要组成部分,这也是管理者在计划、组织、领导和控制时通常被称为决策制定者的原因。管理者所做的每一件事几乎都包含决策,管理者每天要制定很多的程序化决策和非程序化决策。
(1)计划。就花就是对行动预先设计,是在决策目标的指导下,以预测工作为基础,对实现目标的途径做出具体安排的一项活动。管理者在制定组织的计划时,需要做很多的决策,如:组织的长期目标是什么,什么战略能够最佳地实现这些目标,组织的短期目标又是什么,个人目标的难度应该有多大等。在制定计划的过程中,决策起着十分重要的作用。
(2)组织。是指一群人为了达到一个共同目标,通过人为地分工和职能分化,形成一定的层级体系和制度来协调其成员努力的活动。组织结构是公司运行的载体,结构设计的决策对顺利地实现组织目标具有十分重要的意义。直接报告的雇员应该有多少,组织应当有多大程度的集权,只为应该怎么设计,什么时候组织应该实行不同的组织结构等,这些都是组织设计过程中不可避免的重要决策。
(3)领导。领导就是影响个人或群体在某种特定条件下向目标迈进的行为或力量,即领导是一种行为或影响。怎样让员工始终保持高昂的工作斗志是每一个管理者面对的十分严重的问题。在这个过程中,领导者选择激励员工的方法就是决策。怎么处理雇员情绪低落的问题,在特定的条件下,什么是最有效的领导方式,某项具体的变革会怎样影响工人的生产效率,什么时候是鼓励冲突的适当时间等,无论管理者最出什么样的选择,都是决策。
(4)控制。控制就是监督各项活动,以保证活动按照计划进行并纠正各种重要偏差的过程。控制过程中需要很多的决策,如需要对组织中的那些活动进行控制,怎么控制这些活动,绩效差异到什么程度是显著的,组织应该采用什么类型的管理信息系统等。