对团队绩效与个人绩效相结合在绩效测评时，不仅要对整个团队进行评估，还要对每个成员对团队所做的贡献进行评估。

为了提高团队绩效，营造健康、积极向上的工作氛围，团队领导者应做到（）

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团队是一种特殊形式的群体，它的目标是追求集体的绩效

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绩效标准是合乎员工个人发展目标的。

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在进行工作绩效面谈时，应当牢记（）

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绩效考核的标准是对员工绩效的（）进行监测的准则。

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在绩效考核中，对适应性考核主要涉及到（）和人与人之间两个层次。

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为了实现持续的高绩效，管理者的注意力主要集中在对员工保持一定的业务压力和让员工有高绩效的产出，但这样就保证不了两者的平衡。

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（）是绩效考核中的一个重要的环节，对绩效考核的成败起着重要的影响。

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呼叫中心的绩效考核体系包括对话务员的考核和对（）的考核。

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