对于县域乡镇网点或普通客户，应主要配置（）的保险产品，以适应县域市场客户特点。

对于城市行网点或中高端客户，应积极引入风险保障型、长期储蓄型产品，满足客户（）等综合需求。

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网点向普通个人客户发放U盾时，应同时发放（）。

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客户可以通过工商银行营业网点、客户服务热线或贵宾专线、网上银行将非免息还款期的普通消费转为分期付款。（）

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三农金融部客户营销、维护和管理事权的划分，原则上以地域为界，注册地或居住地在县域的客户由三农金融部管理。（）

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客户申领U 盾的, 负责现场管理的网点负责人或营业经理(现场管理人员)应监督经办柜员将U盾发放给客户本人。（）

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客户持本人中银理财贵宾卡到省内异地网点办理取款业务，与普通借记卡客户相比，该客户享受的收费优惠标准是：（）

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如果持卡人的（　）等发生变化，为避免收不到账单，持卡人应通过工商银行客户服务热线或营业网点提出变更。

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在网点的日常运营过程中，大堂经理和网点负责人是客户投诉处理工作的主要承担者，客户经理等人员在直接面对客户投诉时也应做好客户解释和维护工作。（）

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贵宾理财中心经理人员、客户经理和非现金柜员占网点总人数的比例应在（　）以上，其中AFP或CFP人数须在（　）人以上。

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