正确答案
(1)查询:包括账户余额、账户明细、来账查询、日志查询、公积金查询和消费积分的查询。
(2)转账汇款:提供本人名下定活互转、向其他个人客户转账、向企业转账;将活期账户资金汇入外地建设银行的活期账户。
(3)银证转账和银行存管:银行账户与证券资金账户或银行保证金之间的资金互转。
(4)外汇业务:提供外汇实时行情、实时交易和委托交易。
(5)缴费:水电、煤气、电话、交通罚款、学费等各项银行代理的缴费业务。
(6)支付:购买充值卡、游戏卡、Q币、彩票以及机票等各种商品,通过手机银行来支付。
(7)信用卡:提供信用卡账单查询、还款等业务。
(8)公积金:提供个人公积金信息查询服务。
(9)手机股市:提供股票查询、股市资讯及股票委托业务。
手机银行短信金融服务目前功能有:
(1)个人账户余额变动通知:个人客户的账户余额发生变动时,可以立即收到银行发送的短信通知,客户还可以按金额、按业务类型等进行个性化定制。
(2)个人定期存款到期通知:定期存款,零存整取账户按时续存,通知存款、凭证式国债到期。
(3)个人贷款催收通知:个人客户的贷款到期、贷款逾期、还款催收或者到每个月的月供还款期时,银行可以给客户发送短信提醒客户。
(4)银行卡信息通知:对银行卡的发卡、到期换卡信息,款项到账信息,刷卡消费信息、贷记卡透支信息以及提醒还款信息等,银行都可以通过短信的方式发送给客户。
(5)风险预警提示通知:及时的短信可以起到风险预警的作用,信用卡的挂失、止付、解挂、解冻,网上银行系统的登录信息,都可以用短信方式发送给客户。
(6)金融投资信息通知:客户可以自行定制自己需要的金融投资信息,比如外汇行情、股市行情、基金净值、国债行情、财经大事等。
(7)个人账户查询:客户可以编辑短信主动查询个人账户(含个人公积金、房改公积金账户)的余额、明细、消费积分等信息。
(8)缴费支付:客户可以编辑短信缴纳电话费、水电煤气费、交通罚没款等,也可以购买数字点卡、彩票等商品。
(9)还款:通过短信还可以实现贷记卡、个人贷款的还款。
(10)对公短信服务:通过短信还可以为对公企业客户提供按逐笔、定期、定限额、批量等不同方式定制的账户变动信息通知,提供电子对账单,提供大额资金交易信息,提供定期存款或者贷款到期等信息。
(11)银行的营销宣传和产品宣传,产品推介:银行可以通过向客户批量群发短信,实现市场营销和新产品推介的功能。相对于在对账单里夹寄广告、CALLCENTER外呼等其他推介方式,手机短信具有成功率高、成本低、效果好的显著优势。
(12)银行与客户关系的维系:银行可以通过短信给客户送去生日祝福,给客户提供有关信息,提供人性化服务,关怀客户,维系好客户关系。
(13)银行内部经营管理,包括以下几方面:
各级行的总账变动、关键性指标、考核排名等信息可以通过短信及时发布给有关经营管理人员。
(14)ATM监控预警:可以把ATM监控系统与短信平台联结,在ATM发生短钞、缺打印纸、读卡器故障、键盘故障等异常状态时,立即通过短信方式通知有关领导和人员,以便及时排除故障、解决问题。
(15)防范风险:可以将企业账户的变动情况及时通知给有关的客户经理,跟踪企业资金状况,防范业务风险。
(16)分行分级别对大额资金异常变动的预警:可以对不同地区、不同级别的分行设置不同的提醒限额,在出现大额资金异常变动时,及时提醒有关领导和业务人员。
(17)事务通知:在召开会议、业务联络时,短信可以起到很好的事务通知效果。