A专心听对方讲话,不受外界干扰
B尽量让对方把话讲完,不轻易打断,发现离题太远,注意引导
C对对方的谈话要做出适当反应
D充分听取对方的谈话,不轻易做出判断和表达自己的观点或意见
倾听的技巧包括使用积极的肢体语言,例如:自然的微笑,不要交叉(),手不要放在脸上,身体稍微前倾,常常看对方的(),赞许性地点头等。
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在倾听对方说话时,善于同对方进行(),不仅是对对方的尊重,而且使交谈更加融洽。
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道歉,关键要注意两点:其一,不论你给对方造成的影响是大还是小,不论对方是什么层次,以什么方式道歉,都一定要心诚,不能流于形式。其二,当你给对方造成了不便后,应(),及时向对方表示道歉。
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在与残疾人运动员沟通中,能够有效的积极倾听很重要,那么这项心理技巧包括哪些内容?
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在倾听时最好保持的()心态,这样既可以客观地帮对方分析和解决问题。
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在倾听过程中,不要随便打断对方,不要提问题或发表意见感想。
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一个好的倾听者应当善于从倾听中了解对方的()了解事情的来龙去脉,掌握事实。
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倾听过程中要注意使用积极的肢体语言,例如:自然的微笑,交叉双臂,身体稍微前倾,常常看对方的眼睛,赞许性地点头等。
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倾听不是被动地接受,而是一种()行为。当你感觉到对方正在不着边际地说话时,可以用机智的提问来把话题引回到主题上来。
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