单选题

全面质量管理项目需要以组织的()项为基础?

A政策

B流程

C文化

D标准

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

全面质量管理需要以致力于持续改进产品或服务的组织文化为基础。
总结一下本部分:全面质量管理要求顾客满意,持续改进,全体参与,其中持续改进是核心。而实施时,需要以组织文化为基础。
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