调查，即调查研究，分采集信息和处理信息两个步骤。

电话调查是调查人员利用（）这种通讯工具，同被调查者进行语言交流，从而获取信息，采集数据的一种调查方法。

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（）是一种以采集信息、调查舆论、民意测验、监测环境为主要内容的公共关系活动模式。

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问卷调查是把所要调查的内容设计成一组问题，以设问的方法或表格的形式形成一份问卷，通过让调查对象填写问卷来收集信息的一种调查方法，而调查问卷一般有两种类型，即（）和（）。

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问卷调查可以分为两步，即抽样和问卷。

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各种具体的资料收集方法是调查方法的核心内容，可分为两大类，即（）调查方法和（）调查方法。

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各种具体的资料收集方法是调查方法的核心内容，可分为两大类，即直接调查方法和间接调查方法。（）

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发挥收集信息、监测环境的作用，即作为组织的预警系统，通过各种调查研究方法，收集信息、监视环境、反馈舆论、评估效果，以帮助组织对复杂、多变的公众环境保持高度的敏感性，维持组织与整个社会环境之间的动态平衡，反映的是公共关系的（）

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矿（厂、处、公司）群安会要成立信息调查处理机构，由（）及有关业务科室人员组成，具体由矿（厂、处、公司）群安会办公室负责通知。

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信息处理技术主要区分为硬件技术和软件技术两大类。

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