规范的问候语有（）、早上好、中午好、晚上好。问候时声音以对方听见为宜，表情自然、放松，下级主动向上级问候，工作人员主动向客户问候，男士主动向女士问候，年轻的主动向年长的问候，不要重复使用问候语。

开展好农村电力客户服务工作的故障保修应做哪些准备？

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抄表员抄表时，发一客户窃电，应立即汇报并保护好现场。（）

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根据抄表日程，按抄表例日领取（）或（），准备好抄表所需工具。

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检修或施工人员到客户处工作，要文明礼貌，主动为客户保护好环境，工作结束后要为客户（），请客户填写（）。

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“95598”客户服务热线要求工作人员：在应答时要首先向客户报出单位名称和工号，然后问候。

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为什么输电线路附近有时会有“嗞嗞”的声音？为什么有时晚上还会看到火花？

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供电企业职工职业道德基本规范的内容。（）

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市场开发业务应该遵循的规范有：（）

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什么是代收？简述代收电费的业务规范。

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