客户服务要周到。保险代理人在保险营销过程中，提供的是一种（）服务，即站在客户的角度换位思考客户的保险需求，多问“如果我是客户，我会怎样”。

服务意识对于保险营销至关重要。通过服务，可以增加保险的附加值，建立良好的企业形象。因此（）这一道德规范，是保险代理从业人员正确处理与客户之间关系的基本准则。 

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保险代理从业人员要以维护和增进保险代理、保险业的信用和声誉为重，以卓著的信用和良好的道德形象，赢得客户和保险人及社会的信任。因此（）是保险代理从业人员职业道德的灵魂。 

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保险营销员在展业时，应主动向客户表明身份，告知客户自己（）。

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尊重竞争对手是保险职业道德的重要内容，即要求保险代理从业人员在展业过程中（）

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对保险营销员职业道德的具体要求是： （1）树立诚实守信的服务形象 （2）树立客户至上的服务理念 （3）全面履行应尽（） （4）积极参加岗前培训和后续教育。

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从本质上看，保险代理从业人员的（）是保险代理从业人员在履行其职业责任、从事保险代理过程中逐步形成的、普遍遵守的道德原则和行为规范，是社会对从事保险代理工作的人们的一种特殊道德要求，是社会道德在保险代理职业生活中的具体体现。

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作为保险营销人员，需要坚持保险规划原则，按照保险规划步骤和保障计算方法给予客户全面、正确的保险规划，保障客户在全面保险规划中实现对自身和家庭的爱和责任。下列不属于保险规划的三个原则为（）。

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由于保险产品的无形性和保险合同条款的（）所以，保险代理人应“客观、全面地向客户介绍有关保险产品与服务的信息”

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各保险公司委托保险专兼业代理机构及个人代理人代为办理保险业务的，应与其签订委托代理协议。协议中要约定（）等内容。

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