公关调研的基本内容不包括（）
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有效的公关调研计划包括哪两大方面（）
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根据内容、要求和侧重点的不同，公关调研可以分为（）
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在实际操作中，要评价公关调研结果是否符合下列的哪些标准（）
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公关调研的目的是了解公众的意见和社会的趋势，分析公众的需求，发现（）。
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公关人员的基本能力包括（）.
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公关意识的概念包括（）基本含义。
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简述公关基本实务知识的内容。
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公关礼仪的基本要求包括（）
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