外部互动分界线用以区分服务人员的工作和其他支持服务的工作（）

可视性分界线是用以区分服务人员的工作和其他支持服务的工作的一条界线。（）

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（）用以区分服务人员的工作和其他支持服务的工作。

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（）用于区分顾客行为和前台员工服务行为的分界线

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（　）是用于区分顾客行为和前台员工服务行为的分界线。

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在服务蓝图中，可视分界线的后台工作内容是（）。

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服务蓝图中的分界线有（）。

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建立全面的客户管理系统，可以帮助企业获得所需要的（）客户互动信息，整合分撒在采购、库存、销售和市场等部门的客户信息，建立统一的信息基础和客户服务界面，系统地了解客户和个性地服务客户，提高工作效率。

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“188”是湖北省烟草专卖局提出的以专卖营销信息互通、集成整合为关键，紧紧围绕市场“一个目标”，坚持“八个共享”，实现“八个互动”，促进营销服务和专卖管理有机结合的一种工作方法。（）

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顾客与（）之间的互动关系是服务推广的一个特殊属性。

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