简答题

淘宝受理买卖双方在淘宝上交易产生的争议处理申请,出现哪些情形的争议申请淘宝有权不予受理?

正确答案

(一)买家未在淘宝平台争议处理规则规定的受理期限内发起维权的。
(二)交易订单显示的商品或服务与买卖双方约定的实际交易商品或服务不一致,导致交易事实无法查清的,因该实际交易商品或服务产生争议的。
(三)买卖双方经自行协商达成退款或退货退款协议并履行完毕,一方或双方反悔产生争议的。
(四)买卖双方进行虚假交易或利用信用卡、花呗等实施套现行为且交易成功的。
(五)交易做退款处理后,因卖家需要取回商品产生争议的。
(六)除淘宝规则规定的情形外,买家主张交易引发的额外损失或法定赔偿事宜的。

答案解析

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  • 买卖双方在淘宝上交易发生合同争议,适用()规则规定。

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  • 买卖双方约定不清导致淘宝无法确定争议责任归属致使交易退货退款的,发货运费由()承担。

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  • 买卖双方就交易的商品或服务存在没有约定或约定不明情形的,双方可以协议补充,无法达成补充协议的,淘宝将按照卖家商品信息表述条款和/或交易习惯予以确定,若仍无法确定争议责任归属的,交易作()处理。

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  • 需要买家预先支付部分款项的交易,买卖双方应当具体约定该部分款项的支付和返还条件。仅以()等字样进行描述,但未明确约定具体支付和返还条件的,相应争议按照《淘宝平台争议处理规则》第三章的规定处理。

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